Als ik lees wat er zoal geschreven wordt over de toepassing van social media krijg ik weleens de indruk dat het professioneel inzetten van social media alleen is weggelegd voor grote bedrijven. Het komt zelfs weleens intimiderend over. Kun je je reputatie eigenlijk wel bewaken zonder een afdeling ‘community management’? Kun je de ‘conversatie’ met je doelgroep wel goed voeren zonder dat er een team 24/7 klaar staat om te reageren? En kun je ooit succesvol zijn als je geen budget hebt voor gelikte ‘guerrilla-style’ online marketingcampagnes?

JA, dat kan! Heel goed zelfs en misschien beter. En zeker echter en geloofwaardiger. Maar als je social media serieus neemt en er wat van verwacht zul je het wel moeten organiseren. En dat is wat veel kleinere en middelgrote bedrijven nalaten. En ik wil niet beweren dat ze daardoor nooit succesvol kunnen zijn. Maar vaak is het succes dan wel afhankelijk van één persoon. En ik zie in de praktijk dat het dan niet lukt om social media een structurele rol te laten spelen in bijvoorbeeld sales en marketing en customer service. Als je serieus en blijvend aan de slag wilt met social media zijn er een paar dingen die je moet regelen.

Lees verder »

Tweet